9月9日下午，河北省工商業(yè)聯(lián)合會(huì)發(fā)布2025河北省民營(yíng)企業(yè)100強(qiáng)榜單，信譽(yù)樓百貨集團(tuán)有限公司排名第41位。同時(shí)，2025河北省服務(wù)業(yè)民營(yíng)企業(yè)100強(qiáng)榜單發(fā)布，信譽(yù)樓排名第3位，這是信譽(yù)樓繼2022年、2024年之后，又一次躋身河北省服務(wù)業(yè)民營(yíng)企業(yè)前三。
近年來(lái)，信譽(yù)樓始終錨定質(zhì)量化經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，堅(jiān)定不移踐行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，持續(xù)夯實(shí)企業(yè)品牌優(yōu)勢(shì)，穩(wěn)步推進(jìn)企業(yè)在“聚合力、穩(wěn)架構(gòu)、清戰(zhàn)略、精運(yùn)營(yíng)、強(qiáng)共識(shí)、提效能”等方面實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量迭代發(fā)展。特別是通過(guò)深入推進(jìn)組織架構(gòu)調(diào)整，成立11個(gè)垂直商品事業(yè)部，構(gòu)建現(xiàn)代化、科學(xué)化的管理機(jī)制，有效打通經(jīng)營(yíng)堵點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)化、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)，顯著增強(qiáng)了企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的敏捷性和運(yùn)營(yíng)效率。在內(nèi)部機(jī)制建設(shè)上，信譽(yù)樓以科學(xué)的評(píng)價(jià)體系和目標(biāo)管理為抓手，推動(dòng)績(jī)效與激勵(lì)深度融合，充分激發(fā)團(tuán)隊(duì)主動(dòng)性與創(chuàng)造力，為組織建設(shè)注入了持續(xù)活力。
圖為信譽(yù)樓代表（左三）登臺(tái)領(lǐng)取牌匾
信譽(yù)樓始終以顧客需求為導(dǎo)向，積極拓展優(yōu)質(zhì)業(yè)態(tài)與品牌資源，不斷提升源頭直采和自有品牌占比，目前直采比例已達(dá)64%，自有品牌營(yíng)業(yè)額占比提升至8.6%，打造出了高效、可控的供應(yīng)鏈體系。通過(guò)基地直采、廠家定制和質(zhì)量管理，持續(xù)為消費(fèi)者提供高品質(zhì)、高性價(jià)比的商品選擇。在企劃宣傳方面，信譽(yù)樓注重貼近顧客的情感連接，以豐富有趣的互動(dòng)活動(dòng)和真誠(chéng)溫暖的宣傳方式，不斷提升顧客體驗(yàn)與生活幸福感。
信譽(yù)樓持續(xù)深化“視客為友”理念，全力構(gòu)建真誠(chéng)、專業(yè)、有溫度的服務(wù)體系，強(qiáng)調(diào)以顧客為中心，為顧客提供專業(yè)解決方案和人性化關(guān)懷，努力實(shí)現(xiàn)顧客滿意向顧客感動(dòng)的躍升，為“真誠(chéng)相伴，共創(chuàng)美好生活”服務(wù)新階段持續(xù)注入新內(nèi)涵。特別是在售后服務(wù)方面，信譽(yù)樓推出“遠(yuǎn)程退換貨”“不好吃就退”等售后服務(wù)項(xiàng)目，將原來(lái)退換貨接待處的權(quán)限下放至柜組，提高退換貨效率，提升顧客滿意度。同時(shí)積極拓展自媒體等線上投訴與溝通渠道，認(rèn)真傾聽每一位顧客的意見，切實(shí)維護(hù)顧客合法權(quán)益，讓顧客買貨退貨都舒心。
面向未來(lái)，信譽(yù)樓將繼續(xù)秉持初心，以自營(yíng)模式和供應(yīng)鏈建設(shè)為重要引擎，持續(xù)深化組織建設(shè)與數(shù)智化應(yīng)用，不斷增強(qiáng)商品力、運(yùn)營(yíng)力和服務(wù)力。信譽(yù)樓將更深度地扎根縣域市場(chǎng)，致力于成為推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)、服務(wù)美好生活的領(lǐng)先商業(yè)平臺(tái)，在成就顧客、員工與合作伙伴的同時(shí)，為中國(guó)零售業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展注入持久而堅(jiān)定的力量。
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